POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

JOY IS TRAVEL (FAJACAR COMERCIO Y LOGÍSTICA S.A.S.)

La presente Política de Privacidad determina la forma en que FAJACAR COMERCIO Y LOGÍSTICA S.A.S. (en adelante JOY IS TRAVEL), identificada con el NIT. 901881740 trata la información recopilada a través del sitio web (https://joyistravel.com/) y en virtud de la prestación de sus servicios. JOY IS TRAVEL actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos personales.

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de su información, cumpliendo con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

1. Información Personal que Recolectamos

Cuando usted visita el sitio web de JOY IS TRAVEL o contrata nuestros servicios, recolectamos dos tipos de información:

Información de Dispositivo ("Device Information"): Recopilada automáticamente al navegar por el sitio, incluyendo su navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies instaladas, páginas vistas y su interacción con el sitio. Esta información es utilizada para análisis estadísticos y seguridad.

Datos Personales Suministrados: Información que usted nos proporciona de manera voluntaria al registrarse, solicitar cotizaciones, realizar una reserva o contactarnos. Esto incluye, pero no se limita a: Nombre completo, Número de identificación (Cédula o Pasaporte), Correo electrónico, Dirección, Número de teléfono, e Información de pago.

2. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales son recolectados y tratados para las siguientes finalidades:

Cumplimiento Contractual: Gestionar la prestación de los servicios de renta de equipos, vehículos, tours o viajes corporativos contratados por usted.

Comunicación: Enviar información sobre el estado de su reserva, itinerarios, o responder a sus consultas.

Marketing y Promoción: Enviar nuestro newsletter, promociones, ofertas de servicios de interés (si ha dado su consentimiento explícito).

Seguridad y Mejora: Mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, y realizar análisis estadísticos para mejorar la experiencia del usuario (UX).

3. Derechos de los Titulares en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Como Titular de los Datos Personales en Colombia, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento:

Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JOY IS TRAVEL.

Derecho de Prueba: Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones previstas en la ley.

Derecho a Ser Informado: Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.

Derecho de Queja: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Derecho de Revocatoria y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos de nuestras bases de datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida dicha revocatoria o supresión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor dirija su solicitud a través de los datos de contacto proporcionados en la sección inferior.

4. Transferencia de Datos Internacional

Tenga en cuenta que, debido a que nuestra operación busca atraer clientes de Europa y Estados Unidos y operamos en México y Colombia, su información puede ser transferida, almacenada o procesada fuera de Colombia. Al usar nuestro sitio y proveer sus datos, usted autoriza explícitamente dicha transferencia internacional con el único fin de ejecutar los servicios contratados y mejorar la calidad de nuestra atención.

5. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control (ej. plataformas de pago o de aliados). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información que usted proporciona. Aseguramos que sus datos se almacenen en servidores seguros, protegidos contra acceso, uso o divulgación no autorizada.

7. Vigencia de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de [Fecha de Publicación] y la vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y los deberes legales.

Contacto para Ejercicio de Derechos

Si desea ejercer sus derechos como titular o tiene preguntas sobre esta Política, puede contactarnos a:

Correo Electrónico: alianzas@joyistravel.com